Extra leveringsinformatie – zo wordt jouw bestelling bezorgd

Bij Openhaardhout Gigant doen we er alles aan om jouw bestelling zo soepel mogelijk te leveren. Omdat onze producten vaak zwaar en volumineus zijn, werken wij met professionele vervoerders. Afhankelijk van de grootte van je bestelling en de bereikbaarheid van jouw adres, wordt er met een busje, bakwagen of grote vrachtwagen geleverd.

Om misverstanden en extra kosten te voorkomen, leggen we hieronder duidelijk uit hoe de levering werkt, welke voertuigen worden ingezet en wanneer een kooiaap nodig (of juist niet mogelijk) is.

Standaard wordt je bestelling gelost met een elektrische pompwagen. Dit is een palletwagen waarmee de chauffeur de pallet van de vrachtwagen haalt en verrijdt.

De pompwagen kan alleen gebruikt worden op een volledig verharde en egale ondergrond, zoals:

• Beton
• Asfalt
• Strak gelegde tegels zonder hoogteverschillen

• Grind
• Gras
• Onverharde ondergrond (modder/zand)
• Kasseien
• Drempels
• Stoepen
• Kuilen of hoogteverschillen

Is jouw oprit, pad of losplek niet geschikt? Dan is kooiaap-levering vaak de juiste oplossing.

Kooiaap-levering is alleen mogelijk in combinatie met een normale grote vrachtwagen (18 meter).
Woon je op een woonerf, smalle of doodlopende straat, of is er sprake van bruggen of wegen met een maximaal gewicht? Dan kan de vrachtwagen je adres vaak niet bereiken en is levering met kooiaap niet mogelijk.

In dat geval moet de levering worden omgepland, wat extra transportkosten en vertraging veroorzaakt. Controleer daarom vooraf goed of een grote vrachtwagen bij jouw locatie kan komen.

Voor het aanvragen van een kooiaap-levering kun je contact opnemen met de klantenservice.