U kunt een product altijd, zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen retourneren. Wanneer u een product in oorspronkelijke staat retour stuurt heeft u recht op restitutie van het aankoopbedrag. Dit zal u binnen 30 dagen worden terugbetaald.
Als u een product wilt ruilen, stuurt u het product retour. U ontvangt het aankoopbedrag van dat product terug. Daarna kunt u zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Ook kunt u hiervoor een e-mail sturen naar info@openhaardhout-gigant.nl met het verzoek u een nieuw product toe te sturen (dit kan hetzelfde of een ander product zijn). Vermeld in deze e-mail uw naam, adres, woonplaats, rekeningnummer en het product dat u wilt ontvangen. Wanneer een product wordt geretourneerd worden er wel 85,- retourneer kosten in rekening gebracht. Dit bedrag geldt wanneer wij het product bij u komen ophalen. Wanneer u zelf het product komt terugbrengen, zullen er geen kosten in rekening gebracht worden.
